“Falar é prata…
2008 Janeiro 26
Ouvir é ouro”. O ditado árabe não poderia estar mais atual. O blogue Singlepeer traz dados interessantes sobre a reputação da opinião do público on-line. Eis alguns tópicos:
* Nos últimos 2 anos, a confiança em “pessoas como eu”, triplicou de 20% para 68% (Edelman)
* 95% dos consumidores acreditam mais na recomendação dos seus amigos do que em qualquer outra fonte (Forrester)
* 77% dos e-consumidores utilizam as resenhas e avaliações quando compram (Jupiter)
* 80% dos clientes on-line depositam mais confiança nas marcas que oferecem comentários dos usuários (Vizu / Bazaarvoice)
